Lafarmacia.Capolaterra - Desenzano del Garda, Provincia di Brescia

Andrei Anton

Sono andato per prendere un integratore per la mamma che abita a Desenzano
Mi hanno fatto la prenotazione ma quando sono andato per ritirare il prodotto non era stato prenotato così ho disdetto la prenotazione e sono andato in un altra struttura facendomi perdere solo tempo
In entrambe le volte che sono andato il personale mi è sembrato un po' spaesato e confuso e soprattutto lentissimi nel servire nonostante fossero in diversi in negozio a banco erano in due.

Gabriella Gonzina

Oggi mi sono presentata in farmacia con una ricetta scaduta da due giorni, facendolo subito presente, ma ho chiesto gentilmente di venirmi incontro, almeno fornendomi una delle tre scatole previste dalla ricetta, visto l’imminente ponte di Ognissanti. Mi è stato addirittura risposto che la ricetta non sembrava originale, senza spiegazioni chiare su quali criteri fossero stati applicati per questa valutazione. Questo atteggiamento ha messo in dubbio la mia onestà, perché poi avrei dovuto presentare una ricetta non originale e pure scaduta in caso? L’assurdo nell’assurdo.

Credo che in questo settore si debba non solo dimostrare professionalità ma anche una sensibilità speciale. Chi ha bisogno di farmaci , qualsiasi essi siano, non sta bene e far sentire una persona a disagio è inaccettabile, sia dal punto di vista umano che professionale. Capisco che possa essere difficile soddisfare una richiesta con una ricetta scaduta, la risposta poteva essere semplicemente sì o no, senza mettere in dubbio la mia credibilità.

Sono convinta che un miglioramento nell'empatia e nell'approccio al cliente sarebbe un passo importante per questa farmacia. Da cliente affezionata, sono molto delusa e sconcertata da questa esperienza e mi rivolgerò altrove per le mie esigenze farmaceutiche.

maria arcidacono

Ho letto diverse recensioni negative....io ci sono passata oggi per prendere delle medicine e soprattutto avere un parere per un medicinale....posso dire che sono un'equipe disponibile, cordiali e soprattutto simpatici

Lucia barbara Fabbri

Personale fantastico, competente e gentilissimo. Se avete bisogno di una farmacia andate da loro.

Laura

Sono passata al distributore a prendere un disinfettante per le ferite per mio figlio, ma quando sono arrivata davanti il distributore era mezzo vuoto e ovviamente non c era il disinfettante.
Peccato sono dovuta scendere con la pioggia fino in centro a recuperarlo

Claudio Sacchi

Personale cortese e competente.
C'è sempre molta gente

Simona V Garzoni

Nulla a che vedere con la vecchia gestione. Attualmente, purtroppo,ho trovato scarsa professionalità e gentilezza quasi inesistente. È chiaro che cerchino di vendere il più possibile, soprattutto il superfluo. Ho la chiara impressione che vedano i clienti come portafogli aperti e non come persone alle quali dare la terapia prescritta. Purtroppo se ne approfittano perché "per la salute non si bada a spese"...o quasi.

jessica pettenati

Come si vede che è cambiata la gestione! E in peggio!
Avevo 3 persone prima di me, ad ogni persona è stato detto "abbiamo finito questo farmaco!" Ovviamente arrivato il mio turno è toccato e me andarmene a mani vuote. Inoltre mentre servono il cliente parlano tra di loro ridendo e parlando di cose loro. Non professionale!