Lama Optical - C.C. Merlata Bloom - Milano, Città metropolitana di Milano

loredana vegetti

Abbiamo acquistato ai primi di settembre un paio di occhiali e la persona che ci ha seguito, Manuele, è stato molto gentile e professionale. Consiglieo' sicuramente questo negozio a Merlata Blomm hai miei conoscenti.
Loredana Vegetti

Ilaria BelleB

Mi trovo purtroppo costretta a lasciare una recensione negativa, ed è un peccato perché la prima volta che sono entrata sono stati tutti molto gentili e disponibili, motivo per cui avevo deciso di affidarmi a loro per l'acquisto delle mie prime lenti a contatto.
Al momento dell'ordine chiedo consiglio alla commessa, che forse per barriera linguistica mi spiega con un po' di fatica che ho una differenza di gradazione e un astigmatismo tale da dover ordinare le lenti su misura. Le dico che non c'è nessun problema, e dopo avermi proposto diverse opzioni spiegandomi quali fossero più convenienti opto per due confezioni di lenti giornaliere per un intero mese, una per occhio.. Pago l'acconto e mi dice che dovrebbero arrivare nel giro di una settimana.
Vengo chiamata il giorno dopo dalla stessa commessa che mi avvisa che c'è stato un errore nell'ordine, ma non riesce a spiegare che tipo di errore e non mi propone una soluzione per risolvere la cosa. Mi reco quindi fisicamente in negozio per chiedere spiegazioni, i colleghi non riescono nemmeno a trovare l'ordine e dopo numerosi tentativi mi rassicurano dicendo che, comunque, arriveranno le lenti giuste.
Peccato che al ritiro mi vengano consegnate due scatole di 3 lenti prova solo per l'occhio sinistro, per la bellezza di €40. Che io dico, va bene confondersi tra giornaliere e mensili, va bene sbagliare una gradazione, perdonerei pure in un momento di distrazione selezionare "3 giorni" invece di 30... ma di occhi ne ho due. A questo punto mi viene comunicato che i €50 pagati non si possono rimborsare (perché no?) e varranno come pagamento per quelle che, se Dio vuole, tra un'altra decina giorni ritirerò come lenti corrette. Errare è umano, ok, ma il trattamento ricevuto è stato decisamente poco corretto e non professionale.

Gabry P

ovvio che lama è una garanzia, ma lo deve essere ancora di più chi lavora per loro ...

complimenti per professionalità, disponibilità, cortesia, Manuele il responsabile di Merlata che ci ha seguito top,bravi anche i collaboratori non invadenti e attenti.....Grazie da Claudia P.

Camila Pnh Gzt (Camila Pnh Gzt)

Purtroppo faccio una recensione brutta di questo negozio. Sono stata da loro il 25/04 per sistemare una lente di un mio occhiale, la ragazza che lo ha preso per sistemare ha tolto tutte due lenti senza tenere conto che ognuna aveva una graduazione diversa, al rimontarlo ha scambiato le lenti, ho dovuto rivolgermi a un'altro negozio per cercare di capire perché vedevo male da un occhio, che cosa aveva fatto al occhiale per fare si che io non lo potessi indossare, alla fine la signorina del altro negozio ha avuto la idea che avrebbero potuto scambiare le lenti e in effetti era stato cosi. Al lama del Merlata hanno dei ragazzi giovani e poco attenti al lavoro e hai clienti. Hanno anche del personale prepotente e sgarbato che tratta le persone con superiorità. Mai più

Marzia Bodina

Ho trovato molta varietà di occhiali da sole e da vista a prezzi concorrenziali. Manuele è stato molto paziente e bravo a supportare le mie richieste e capire le mie esigenze.

Davide

Non lo consiglio in quanto a mio parere non sono per nulla professionali, a partire dalla visita in negozio e finire con il ritiro degli occhiali con le lenti non corrette

Anna Airaghi

Consigliatissimo
Al Merlata Bloom cortesia, ottima disponibilità e sostituzione in garanzia della montatura degli occhiali
Sig Davide e responsabile grazie
Buona giornata
Anna

Luca Campione

Consigliato