Antica Farmacia del Lago Dervio - Dervio, Provincia di Lecco

sabrina Benzoni

Farmacia in posizione strategica con parcheggi, ben rifornita, se un prodotto non è disponibile viene procurato immediatamente per il giorno successivo m.
Personale gentile e cortese.
Consiglio con piacere

guido denis

Fatta ordinazione di 3 confezioni di integratori e consegnato prodotti con scadenza imminente Una conf. scade fra 8 giorni. Inviata email per portare alla loro attenzione di cio' ma non si sono degnati neanche di rispondere.

Giulia Colosio

AGGIORNAMENTO RECENSIONE: Ho ricevuto chiamata dalla dottoressa incaricata al servizio di spedizioni che mi informava che, durante la settimana il mio caso di rottura del pacco non é stato l'unico, per cui, poteva essere davvero un problema inerente al servizio logistico che hanno provveduto a segnalare. La mancanza di risposta all'e-mail oppure il tempo decorso é stato ricollegato al fatto che, la farmacista incaricata alle vendite online, non si occupa esclusivamente di quelle ma anche degli altri servizi offerti dalla farmacia. Io, abituata, quindi, alla celerità e tempestività degli altri e-commerce specializzati solo nella vendita online, avevo tradotto quel ritardo nel servizio clienti in un qualcosa di negativo per cui non si sarebbero interessati al mio problema e avrei perso denaro (cosa che, sfortunatamente, nel web può succedere). Ho provveduto a chiedere scusa alla farmacista ma, non sapendo che la farmacia non avesse una persona distinta incaricata di prendersi esclusivamente cura delle spedizioni, servizio clienti, ordini, non potevo di certo immaginare che tali ritardi dipendessero dal fatto che, la farmacista incaricata, giustamente non fa la farmacista per cui segue anche altre cose.
Ci tengo a precisare che, mi sono interfacciato con la farmacia, esclusivamente, attraverso il loro sito web ed in base al pacco arrivato quindi la mia recensione é esclusivamente inerente al loro e-commerce e non alla professionalità che hanno nei confronti di pazienti o altro.
La farmacista incaricata mi ha chiamata per informarmi che avrei ricevuto il prodotto perso per cui mi ritengo molto soddisfatta della soluzione. Ora attendo la consegna.
Mi dispiace molto perché la farmacista é stata molto gentile al telefono e sicuramente sará un ottima farmacista, ma, sfortunatamente, il mondo e-commerce é impersonale ed il cardine importati sono: celerità sia nella spedizione che nel servizio clienti per cui non potevo di certo immaginare tutti i retroscena.

Il servizio clienti della farmacia, non si meriterebbe neanche una stella. Dopo l'ordine di un pacco di un valore di €50, alla consegna, lo ritrovo mancante di un crema e completamente rotto. Chiamando il numero posto sul pacco, mi risponde una signora, rimbalzando la colpa sul servizio logistico. Le creme all'interno non presentavano nessuna sigillatura, nemmeno un pezzo di scotch provvisorio che potesse, in minima parte, garantire la resistenza meccanica necessaria per non aprirsi durante il tragitto. Il pacco si presentava come una scatola riutilizzata di opercoli, chiaramente già aperto dalla farmacia, per la vendita. La cosa sarebbe potuta anche essere positiva come modalità ecosostenibile, peccato che, anch'esso, non presentava nemmeno la traccia di un minimo sigillo o, ripeto, scotch affinché restasse chiuso. Un servizio che, da una farmacia aperta al pubblico, non mi sarei mai aspettata. Un servizio al cliente pessimo che denota una scarsa professionalità nell'ambito del mondo e-commerce. A peggiorare le cose, ad un email inviata ieri, inerenti le sorti del fantomatico pacco, non mi é arrivata nessuna risposta. Resto speranzosa di poter ricevere un riscontro dalla farmacia ma, dai toni dell'ultima chiamata, penso che la direzione sia quella verso "il lavarsi le mani". Nonostante ciò, invito la farmacia, a dare maggiore importanza al servizio clienti che é l'elemento fondamentale per un buon e-commerce.

fioranna tassinari

Visto il prezzo conveniente, ho comprato on line 6 confezioni di GRINTUSS. Purtroppo la scadenza è per tutte le confezioni maggio 2019. Alle mie rimostranze mi è stato detto "Non aveva una pistola puntata che la obbligava a comprare". Penso che tutto si commenti da solo.

Aldo DV

Cortesia e rapidità.

Adele Scaramellini

Farmacia ben fornita,ho trovato da loro ciò che ho cercato in varie altre farmacie e non trovato,grazie

Barbarella BG

Nessuna considerazione del cliente. Avevo fatto un ordine con una richiesta ben precisa che è stata totalmente disattesa. Pessimo venditore.

Lionella Guariso

Farmacia un po' caotica, troppi prodotti x cosmesi. A volte i farmaci prescritti dal medico non ci sono e bisogna aspettare che arrivino.