Douglas Berlin Mitte Alexa - Berlin

Aleyna Yatci

Die Mitarbeiter der Alexa Filiale sind Top!!!
Ich war heute da und wollte beraten werden, ich hatte mehr als eine „Beratung“ und wurde so lieb empfangen.
Danke an die lieben Mädels heute, ab heute wird es meine Lieblingsfiliale in Berlin sein.

Mieze Katze

Vor 10 Jahren war diese Filiale furchtbar mit sehr unfreundlichen Mitarbeitern. Dies hat sich grundlegend geändert! Das Personal wurde ausgetauscht und seitdem nicht mehr auf Provision gearbeitet wird, ist alles angenehmer, man wird nicht mehr alle 2 min von jemand anderen angesprochen, das Personal ist extrem freundlich und hilfsbereit. Ich habe wieder richtig Lust im Laden statt online zu kaufen! Es macht so viel Spaß zu reden, sich auszutauschen und auch dies und das vorm Kauf zu probieren. Wirklich toll. Großes Lob. Ich hoffe es bleibt nun so.

dijana rasko sturc

Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Kassiererin war unfreundlich sehr angekotzt von dem vollen Laden hat sichtlich keine Lust auf Arbeit. Das Sortiment ist groß und vielfältig. Komme definitiv nicht mehr in diese Filiale, online geht's angenehmer und es gibt noch mehr an Proben.

Zimme1990

Meine Partnerin und ich waren heute 30.09. in dieser Filiale und waren bereits mit Parfum in der Hand auf dem Weg zur Kasse. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat und angesprochen und eine Beratung angeboten, die wir dankend angenommen haben. Ihre fachliche Kompetenz und freundliche Art haben wir direkt gespürt und wurden bestens beraten. Mit voller Zufriedenheit haben wir anschließend den Laden verlassen und werden auch in Zukunft daran zurückdenken.
Vielen Dank!

am s.

Ich möchte besonders die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter im Douglas im Alexa Center loben. Jedes Mal werde ich kompetent beraten und fühle mich bestens aufgehoben. Dank der Mitarbeiterin Helei habe ich mein neues Lieblingsparfüm entdeckt. Ich gehe immer wieder gerne dorthin!

Mona G

Absolute Katastrophe, das Schminken lassen ist nicht zu empfehlen! Ich sah aus wie ein Clown.
Ich hatte eine breitere Beratung zu Hautton und -typ erwartet, damit ich meine eigenen Skills erweitern kann. Kaum Infos, wir waren nach 15min durch und dafür habe ich 25€ gezahlt.
Ein Stern für den Kaffee, den es dazu gab.

Christian Gröning

Unfreundlich und arrogant wurde ich abgefertigt. Ich wollte mindestens zwei Parfums kaufen und hätte diese vorher gerne Probe gerochen ,allerdings fehlten bei einigen Sorten die Tester. Auf die Frage, ob ich denn die von mir favorisierten Düfte mal testen könnte, kam der patzige Hinweis, dass es keine Tester mehr gibt, schließlich wurden am Morgen schon genug Tester zur Verfügung gestellt, da werden dann am Abend (es war kurz nach 17 Uhr) keine Tester mehr raus geholt. Wie soll man bitte ein Parfum kaufen, wenn man nicht vorher testen kann, ob man es riechen mag, war meine folgende Frage. Die wurde mit einem arroganten Blick nebst Schulterzucken beantwortet. Tja, wenn ein mindestens dreistelliger Umsatz eines einzelnen Kunden egal ist, kann ich ja fortan ohne schlechtes Gewissen online Parfums bestellen, da muss man sich jedenfalls nicht von oben herab behandeln lassen.
Sowas ist mir bisher noch nie in einer Douglas-Filiale passiert.

Its me

Bisher war ich mit Douglas immer zufrieden. Bei meiner letzten Bestellung über die App trat jedoch ein Systemfehler auf: Ich erhielt die Meldung "Die Zahlungsmethode ist zurzeit nicht möglich" und wurde anschließend aus dem Bestellvorgang geworfen. Deshalb musste ich die Bestellung am PC neu aufgeben.

Trotz der Fehlermeldung habe ich die Bestellung dreimal erhalten. Das ist für mich grundsätzlich kein Problem, Fehler können passieren. Allerdings finde ich es nicht akzeptabel, dass ich nun zusätzlichen Aufwand habe – wie die Kommunikation per E-Mail, den Gang zur Post und die Übernahme der Rücksendekosten. Besonders ärgerlich ist, dass ich nur eine Standardmail (Vorlage) auf meine Beschwerde erhalten habe.