Farmacia Colle Fiorito di Scaramella Dr. Simonetta - Guidonia Montecelio, Città metropolitana di Roma Capitale

Aron Celli

- Risposta al commento dei gestori:

Gentile farmacista, dal commento che segue la recensione, penso che abbia fatto un po' di confusione con qualche altro cliente probabilmente o non sia stato/stata presente nell'orario in cui abbiamo provato a cambiare il prodotto danneggiato.
Capisco che difenda palesemente chi lavora nel suo negozio.
Ma era presente?
Parla di mancanza di cortesia da parte mia rabbia incontrollabile (addirittura )e di incapacità...
Mi scusi ma lei è uno psichiatra o un farmacista?
Dubito abbia partecipato al chiarimento che le è stato riferito, a modo proprio...
Le ricordo che la gentilezza da lei pretesa, dovrebbe partire sempre da chi ha una attività è mancata totalmente al personale.
Decidere di cambiare o meno un prodotto in base alla simpatia verso un cliente, è fare discriminazione.
Parlare di incapacità di qualcuno, che peraltro non conosce, è abilismo.
In questo caso, una scusa palese per non sostituire alcunché.-

Recensione che ho inserito il 20.10.2023 :

Occhio a ciò che viene acquistato..
..Ultranovantenne si reca in farmacia, come ha sempre fatto per un prodotto farmaceutico.
Appena uscito dal negozio, si accorge purtroppo che qualcosa non va ...

Lo aiuto subito e torno al negozio, con il prodotto e scontrino alla mano per mostrare in maniera civile, lo stato anomalo della confezione, intrisa di liquido e senza protezione...

"Prodotto vecchio? Conservato dove?
Il cliente è obbligato a tenersi dei prodotti danneggiati?
Dove sta scritto?Non sono esposti cartelli in cui si rammenta alla gentile clientela la non sostituzione dei prodotti anche nel caso si riscontrassero anomalie agli stessi"

Commessi allo sbaraglio più attenti alle esigenze di cassa, che al pubblico?
Si rifiutano, non solo di cambiare il prodotto ad un signore anziano loro cliente ( purtroppo..) nonostante l'evidente perdita di olio nella confezione, ma anche di restituirgli la somma elargita per l'acquisto effettuato, con fare un tantino tracotante e prive di alcun riguardo verso chi aveva preferito negli anni di servirsi da loro piuttosto che altrove, ma, asseriscono che il prodotto in questione fosse stato consegnato "integro" dubitano della parola del cliente non avendo intenzione di procedere con la (dovuta) sostituzione.

Ma, se davvero fosse stato venduto integro, (a detta loro...)avremmo fatto perdere tempo e denaro preziosi ad una persona anziana per richiedere poi la sostituzione del prodotto?

Laura Mulattieri

Non consiglio assolutamente questa farmacia, purtroppo mia madre ha pagato un holter pressorio di euro 65,00 e non ha potuto fare l esame richiesto per un malfunzionamento del macchinario.
Non le è stato risarcito Nulla, neanche un buono per acquistare farmaci....
Praticamente soldi RUBATI.

Simone Saccucci

Come sempre, ormai da tanti anni, la gentilezza e la professionalità dei professionisti all'interno di questa farmacia per quanto mi riguarda son state sempre costanti, offrendo anche qualcosa in più di molto prezioso: l'ascolto. E oltre questo, il confronto ed il consiglio. Quando un'attività commerciale diventa servizio ed appoggio, un territorio si mostra migliore di come spesso è. Grazie.

albae solaris

Un tantino nervosetti con la clientela?
Dalle risposte che danno ai commenti si capisce subito che non accettano critiche e non ammettono le proprie sviste.
Ad esempio non avvisano mai quando i farmaci ordinati sono di nuovo disponibili e sugli orari.

Annagiulia Gubinelli

Sempre molto gentili e forniti di tutto , dai medicinali ai prodotti per la cosmesi. Ottima farmacia!!

maria lanciano

Mi sono recata in questa farmacia per effettuare il tampone lunedì mattina insieme a mio figlio. Ho trovato persone gentili cortesi e attente per quel che chiedevo. La Dottoressa Margherita è stata molto gentile e disponibile soprattutto con il bambino. La sua professionalità e esperienza e diligenza ha fatto sì che che fossi preparata, pur non avendo sintomi , che si sono manifestati poi ad essere positiva. Grazie mille .

Corrado Schiavone

Dovrebbe aprire alle 16.00, ma se tutto va bene il servizio incomincia alle 16.10.
Non tutto il personale brilla per competenza. E' poco professionale interrompere il proprio collega che sta servendo un cliente per chiedere le caratteristiche di un farmaco richiesto da altro cliente. Sarebbe buona educazione servire prima il cliente con relativa distribuzione di farmaci, in quanto chi si reca in farmacia ad acquistarli ha una certa urgenza.

Michele Balzano

Se su internet c’è scritto che chiude alle 23:00 ti aspetti questo invece alle 22:15 ho trovato il farmacista che metteva il lucchetto a terra. Tra una risatina e l’altra mi ha detto che non mi poteva aiutare ne’ a darmi la medicina ne’ sapeva indicarmi una farmacia aperta. Non vi stupite, poi, se beccate le parolacce come in questo caso. Se usciamo di casa di notte per dei farmaci si presume ci sia urgenza quindi un po’ dì preparazione e meno risatine sarcastiche vi eviterebbero quantomeno, nella migliore delle ipotesi, qualche vaffa!!