WINDTRE STORE | CC LE FORNACI - Beinasco, Città Metropolitana di Torino

Ilenia D.

Disonesti. Promettono la superfibra a 19.99 al mese con tanto di manifesto pubblicitario in vetrina (come da foto), ma quando andiamo a sottoscrivere il contratto chiedendo ESPRESSAMENTE di quell'offerta, questi ci sottoscrivono un contratto a prezzo più alto SENZA DIRCI NULLA.
Solo al ricevimento delle prime bollette, realizziamo che i conti non quadrano.
Controlliamo a quel punto il contratto (te lo mandano via mail mentre sei da loro, riducendo così la possibilità che il cliente più pigro, distratto o ingenuo sia tentato di buttarci un occhio come avverrebbe se avesse un cartaceo davanti) e rimaniamo scioccati nel vedere che in esso non è presente alcun riferimento al costo mensile, prerogativa necessaria per togliere al cliente la possibilità di contestarlo.
Tutto è studiato nei minimi dettagli perché diventi "la tua parola contro la loro", cosa che appare evidente quando ci si va a lamentare in negozio a truffa ormai compiuta.
A prova di ciò, quando torniamo da loro a lamentarci, ci mentono in faccia sostenendo che al giorno della sottoscrizione del nostro contratto, l'offerta a 19.99 non fosse più disponibile.
Ebbene, giudicate voi stessi dalla foto che ho allegato qui......
Il mio consiglio in conclusione? Evitateli se state cercando onestà e trasparenza.

Ps. Un paio di chicche finali che avevo dimenticato: ci hanno attivato un servizio Antivirus a 2 euro senza alcun consenso che abbiamo dovuto insistere perché ci togliessero.
E poi la ciliegina sulla torta finale, ci hanno messo in difficoltà con il nostro precedente operatore, dicendo che si sarebbero occupati loro del passaggio della linea.... e invece, indovinate un po', per diversi mesi continuano ad arrivarci contemporaneamente sia le bollette della Wind che quelle della Fastweb!
Anche in questo caso, ci presentiamo in negozio e loro mentono di nuovo, sostenendo che avremmo dovuto occuparci noi di contattare la Fastweb (mai sentito niente del genere prima)
Insomma, professionalità ZERO.
Spero che la nostra esperienza e questa recensione possano aiutare qualcun altro a non finire nella nostra stessa situazione.

maur C. ?. C.

Informazioni contrattuali poco chiare. La proposta di contratto dovrebbe essere stampata e fatta visionare al cliente prima della sottoscrizione tramite otp per evitare spiacevoli sorprese

Pierino B.

Ho trovato personale competente, gentile e disponibile. Sono piacevolmente soddisfatto
Buone feste a tutti

paolo R.

Non ho dato 5 stelle solo perché sono all'inizio. Per ora tutto bene personale gentile e disponibile...offerta chiara, speriamo nessuna sorpresa.

Marco L.

Buon giorno questa mattina mi son recato nel negozio Wind del centro commerciale le fornaci mi ha accolto Antonio un ragazzo molto cordiale e professionale si è sbattuto non poco ma ha risolto il problema e stato super consigliatissimo.
Prima sono stato seguito da un consulente che a combinato dei guai inenarrabili logicamente a mie spese.
professionalità pari a zero, spero che wind legga e prenda provvedimenti grazie

ezio B.

Mi sono trovato molto bene, personale qualificato, veloce, empatico. Utili consigli e dimostrazione di fiducia verso l' utente. Bene, andate avanti così.

Andrea C.

Personale preparato, gentilissimo e molto professionale.

Flavio

Ottima assistenza, attenzione ai problemi del cliente, ricerca di soluzioni adatte